Kontaktieren Sie uns

1. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Decofovra legt großen Wert auf die Kommunikation mit den Nutzern und bietet Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch sowie anderen servicebezogenen Angelegenheiten.

Sowohl während des Einkaufsprozesses als auch nach Abschluss einer Bestellung können Nutzer Decofovra über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Das Kundenservice-Team wird anhand der vom Nutzer bereitgestellten Informationen die entsprechende Situation prüfen und bei der Bearbeitung des jeweiligen Problems unterstützen.

2. Kundenservice-Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferfortschritt, Rückgabe, Rückerstattung oder anderen relevanten Themen haben, kontaktieren Sie Decofovra bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Kontaktadresse: 1802 Annapolis Ave #1, Orlando, FL 32826, US
Kundenservice-E-Mail: order@decofovra.com
Kundenservice-Telefon: +1 (689) 395-6284
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Bestellanfragen

Wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung abfragen möchten, wird empfohlen, dem Kundenservice die erforderlichen Bestelldaten bereitzustellen, beispielsweise:

Bestellnummer;
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
Produktname;
Beschreibung des betreffenden Problems.

Vollständige Bestellinformationen helfen dem Kundenservice dabei, die Situation genauer zu verstehen und entsprechende Unterstützung bereitzustellen.

4. Anfragen zum Kundendienst nach dem Kauf

Wenn Probleme mit der Lieferung, Transportschäden, Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch auftreten, reichen Sie bitte entsprechende Informationen über die Kundenservice-Kanäle ein.

Zur besseren Bearbeitung wird empfohlen, gleichzeitig folgende Informationen bereitzustellen:

Fotos des Produkts oder entsprechende Informationen;
Bestellinformationen;
Beschreibung des Problems.

Decofovra wird die Bearbeitung entsprechend den tatsächlichen Umständen und den geltenden Richtlinien durchführen.

5. Anfragen zum Datenschutz

Wenn Nutzer Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Verwendung von Cookies oder Inhalte zum DSGVO-Datenschutz erhalten möchten, können sie Decofovra über die Kundenservice-E-Mail kontaktieren.

Eine ausführliche Beschreibung der Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten sowie der Datenschutzrechte der Nutzer finden Sie in der „Datenschutzerklärung“ und der „DSGVO-Datenschutzerklärung“ auf der Website.

6. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Damit Anfragen reibungslos bearbeitet werden können, wird Nutzern empfohlen, beim Versenden von E-Mails die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse zu verwenden und möglichst vollständige Informationen bereitzustellen.

Die Kontaktinformationen des Kundenservices lauten: